Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Levantine hat das Recht, die Gelder je nach Sachlage freizugeben oder nicht.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie eine Rücksendeanfrage an die folgende E-Mail senden

info@rhoze.de. 

Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter info@rhoze.de kontaktieren.

Schäden und Probleme

 Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Rückerstattungen

Austausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an: info@rhoze.de

Wie hoch ist die Wiedereinlagerungsgebühr?

Keine Wiedereinlagerungsgebühr

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.  

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von rhoze